Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

1. A quem esta política se aplica

Esta política explica como a Silvestre Aquarios LTDA trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato com a loja, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de contato: nome e número de telefone de quem inicia uma conversa com a loja pelo WhatsApp.
• Conteúdo das mensagens: o que você nos envia na conversa, como dúvidas, fotos do aquário e informações sobre o seu sistema.
• Dados para prestação de serviço: endereço e dados necessários para orçamento, montagem, manutenção e emissão de nota fiscal, quando você contrata um serviço ou faz uma compra.
• Dados técnicos de acesso: o provedor de hospedagem do site pode registrar automaticamente endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador, para segurança e funcionamento do site.

Este site não tem cadastro, formulário nem área de login, e não usa cookies de publicidade.

3. Para que usamos os dados

• Responder dúvidas sobre equipamentos, insumos e serviços de montagem e manutenção.
• Elaborar orçamentos, agendar e prestar os serviços contratados.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Manter a segurança e o funcionamento do site.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados por você, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse da loja em atender quem a procura e, quando necessário, no seu consentimento.

5. Atendimento pelo WhatsApp

A loja atende por WhatsApp quem entra em contato. Se você não quiser mais receber mensagens da loja, basta responder "sair" na conversa a qualquer momento, e deixaremos de enviar mensagens para o seu número.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que viabilizam o atendimento e o site, como o WhatsApp (Meta) e o provedor de hospedagem, e podem ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender você e prestar os serviços, e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento que considere irregular.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação pelo WhatsApp (18) 95249-1888 ou presencialmente na loja, na Rua São Paulo, 333, Vila Xavier, Birigui, SP. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

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